Ne devient pas qui veut un acteur mondial de la sélection et multiplication de chrysanthèmes pomponettes. Cela exige dévouement, connaissances, spécialisation et persévérance. Pour garantir une qualité constante aux horticulteurs, il faut s’investir avec plaisir, jour après jour. Comme le dit Elien Pieters, directrice générale de Gediflora : « Le goût du travail est une valeur fondamentale de notre entreprise !"
Une main plus verte qu’elle ne pensait
Elien (35 ans) est la troisième génération des Pieters à la tête de l’entreprise familiale. Ce qui étonnant pour diverses raisons. Surtout parce qu’elle était convaincue de ne pas avoir la main assez verte pour prendre la relève de son père. « J’ai suivi une formation en sciences commerciales. Je voulais voir le monde et apprendre à connaître d’autres cultures », dit-elle. « L’entreprise de mon père était pour moi un moyen de gagner de l’argent de poche le mercredi ou le week-end, je ne la voyais pas comme une entreprise où je voudrais travailler « plus tard ». En 2006, papa m’a appelée pour me dire qu’il avait un poste vacant, dont il pensait qu’il me plairait. Ce coup de téléphone a changé ma vie. »
Vouloir être le meilleur
« Lors de mon entretien d’embauche, papa m’a parlé de son entreprise avec passion, emporté par le feu de son enthousiasme…
Il y avait sur son bureau une carte du monde. Il m’a montré où dans le monde nous livrons aux horticulteurs des boutures racinées et non racinées. La manière dont il a su me communiquer sa philosophie d’être le meilleur dans ce que l’on fait a touché une corde sensible et m’a inspirée. Ce que je recherchais était tout simplement là, sous mon nez, je n’avais qu’à dire oui !
Aussi, j’étais partante et me suis lancée comme un pitbull dans le monde des chrysanthèmes pomponettes qui est le nôtre. Je voulais tout savoir, tout apprendre, m’essayer à tout et surtout démontrer que je ne me résume pas au seul fait d’être « la fille de ». En 2013, j’ai eu la fierté de succéder à mon père à la tête de notre entreprise.
Les horticulteurs peuvent compter sur une qualité constante
« Nous sommes spécialisés dans un seul produit, le chrysanthème pomponette. Cela fait de nous le fournisseur privilégié des horticulteurs. Car ils savent qu’en sélectionnant la combinaison génétique idéale, nous livrons toujours un produit d’excellence. Notre chrysanthème pomponette est facile à cultiver et de haute qualité. Assurer une qualité constante demande un travail de longue haleine. Nous investissons beaucoup dans la recherche et le développement. Quand d’autres mettent une nouvelle variété sur le marché en deux ans, chez nous, cela prend sept ans. Et puis nous savons faire ce qu’il faut quand il faut. L’horticulteur sait quel service il peut attendre, et en fait l’anticipe.
Je vous assure qu’en coulisse, nous ne chômons pas, mais c’est payant en termes de confiance et de fidélisation du client. C’est avec amour que nous faisons cet effort supplémentaire ! »
Container Centralen, une force invisible « Il en va de même avec les chariots de Container Centralen que nous utilisons. Outre l’excellent contact que nous avons avec la responsable de notre compte
Katrien Haenebalcke, notre collaboration ne me coûte pas un instant de mon temps précieux, ni d’énergie.
Tout simplement parce que tout marche comme sur des roulettes. Je n’ai en fait jamais eu à m’inquiéter de quoi que ce soit, car cela se passe toujours bien. Le compte y est toujours. C’est un atout précieux dans la gestion de l’entreprise. »
Innover et apprendre
« Comment pouvons-nous apprendre aux vendeurs de notre produit à mieux le vendre, comment promouvoir l’image du chrysanthème pomponette ? Ce sont des questions que nous nous posons souvent. L’objectif étant d’apprendre, d’innover et de permettre concrètement aux horticulteurs de mieux réussir. En faisant de notre produit un produit de style de vie et en tirant parti de la demande croissante de verdure et de nature, sous le nom Belgian Mum. Nous travaillons constamment à l’amélioration de notre produit et de nos processus. « Deuredoen » comme nous disons en Flandre occidentale, toujours continuer. »
Première étape de la chaîne qui doit être durable
« Nous sommes conscients d’être la première étape de la chaîne, cela commence par nous. Aussi, nous travaillons de manière aussi durable que possible, cela fait partie de notre responsabilité d’entreprise. Nous visons à réduire chaque année notre empreinte écologique. Ce que nous faisons, parfois à un taux élevé, parfois moins, du moment que nous progressons en ce sens.
Nous utilisons la chaleur résiduelle pour chauffer l’eau et faisons attention à l’usage du plastique. Le transport par avion de nos boutures à destination du Brésil et de l’Afrique est un point problématique. Malheureusement, ce n’est pas possible autrement que par transport aérien. Mais en Belgique, nous y faisons particulièrement attention. »
Aimer son travail
« La condition première pour travailler chez nous est peut-être d’y prendre plaisir et de ne pas perdre goût à son travail. Bien évidemment, nous ne nous donnons pas une tape dans le dos toute la journée. Mais le plaisir doit être là. Un collaborateur qui arrive le matin avec le sourire aux lèvres est plus performant. Lors d’un entretien d’embauche, je cherche à savoir si la personnalité du candidat correspond à la culture de l’entreprise. Je demande souvent « Quel est votre rêve ?». Et lorsque les gens travaillent chez nous depuis un certain temps, je m’assure fréquemment qu’ils tirent encore fierté de leur travail et s’il y a toujours une bonne entente. Je m’interroge alors s’ils sont encore à leur place au poste qu’ils occupent. Avec une équipe de quelque 40 salariés permanents et autant de travailleurs saisonniers, c’est extrêmement important.
Mon rêve est de conserver longtemps encore notre position de numéro un mondial. J’entends bien y parvenir. Faire du beau travail pour renforcer l’image de notre produit, et à tout le moins, maintenir notre niveau de service et de qualité. Je ne peux que me féliciter de la bonne marche de notre entreprise, et suis fière que nous restions debout même quand les temps sont difficiles. Et malgré l’emploi du temps chargé qu’entraîne ma position et ma vie familiale, j’espère bien profiter encore du temps présent ! »
"« Avoir goût à ce que l’on fait est primordial chez nous »"
Name
Elien Pieters
Company
Gediflora
Market
B-to-B et B-to-C
The Company
Gediflora est un acteur mondial interentreprise dans le secteur de la sélection et multiplication de chrysanthèmes pomponettes. Le large assortiment comprenant des variétés et familles uniques est commercialisé sous la marque Belgian Mum. Abrégé de l’anglais chrysanthemum, ‘Mum’ est une dénomination internationale du chrysanthème pomponette à riche floraison, typique de Belgique
Gediflora utilise les chariots de Container Centralen. Les deux sociétés entretiennent de longue date d’excellentes relations. Les produits de Container Centralen sont indispensables au bon fonctionnement d’une exploitation de qualité. C
