“Samen de CC pool toekomst geven”

Een label dat sterk is, past bij het huidige gebruik in de markt en goed scanbaar is. Met die wensen ging Anja van der Broek, projectmanager van Container Centralen ruim anderhalf jaar geleden aan de slag. Inmiddels behoort de CC TAG5, die sinds 7 januari 2019 geldig is, alweer tot een vertrouwd beeld voor de gebruikers van de CC Pool.

“Gebruikers waren in eerste instantie verrast over het design van het label”, vertelt Van der Broek over de CC TAG5 met de dunnere, transparante behuizing en de zichtbare RFID-antenne. Een ontwerp dat tot het laatste moment geheim is gehouden. “Het ontwerp leverde in eerste instantie wat zorg op vanuit de markt, want men dacht dat het label snel zou breken. Maar uit de normale testen en die onder wat meer extreme omstandigheden was al duidelijk dat het label zich goed hield. En dat blijkt nu ook in de praktijk. Het label is overigens niet ontworpen om helemaal niet breekbaar te zijn; er kan nog steeds schade ontstaan, net als voorheen met het rode label.”

Communicatie
Van der Broek kijkt tevreden terug op het project. “Geen verrassingen, precies volgens planning en we zijn onze beloften nagekomen. Klanten vinden dat fijn.” Het versturen van de CC TAG5 naar klanten van de CC Pool was een enorme logistieke operatie. “In vier weken tijd zijn er via UPS 20.000 pakketten naar 21.000 klanten verstuurd en dat verliep eigenlijk zonder grote problemen. De pakketten zijn aangetekend verstuurd, dus we weten ook precies wie, welke labels heeft aangebracht.

Daarnaast hebben klanten ons geholpen met de communicatie. Handelsbedrijf Waterdrinker heeft bijvoorbeeld aan collega’s uitgelegd hoe zij zich hebben voorbereid op het nieuwe label. Ook de video op de website van Container Centralen met de ‘adding-instruction’ is bijna 7.500 keer bekeken.”

Tekst gaat verder onder de video. Bekijk aanvullende vragen:

Scanners
Het project is nog niet klaar. “In de depots van Container Centralen in heel Europa gaan we aan de slag met het overzetten van de informatie van het rode label naar de CC TAG5. In het rode label is de reparatie-informatie van het onderstel opgeslagen en die informatie willen we behouden. De oude zwarte en groene labels mogen klanten dus al verwijderen. Het rode label halen wij er af.”

Feedback
Het projectteam van Container Centralen heeft rondom 7 januari continue vinger aan de pols gehouden als het gaat om feedback vanuit de markt. “Dat doen we nog steeds. We verzamelen alle feedback en zijn heel blij met bijvoorbeeld foto’s die we terugkrijgen van klanten.”

Over de vergoeding die een klant krijgt voor het aanbrengen van de CC TAG5, heeft Van der Broek geen opmerkingen gekregen. “Behalve dan dat men die vergoeding redelijk vindt. En het heeft zeker bijgedragen aan de acceptatie van het nieuwe label. Samen, Container Centralen én haar klanten, geven op deze manier een toekomst aan de CC pool.”

Met de invoering van het CC TAG5-label is de CC Pool als het ware ‘gereset’. Er is sprake van een eerlijk en transparant systeem waardoor bijvoorbeeld reparatiekosten eerlijk kunnen worden toegewezen. Ook kan de verbeterde en snel scanbare RFID-tag worden gebruikt om bedrijfsprocessen te verbeteren.