Novedades en My CC
Traspaso de saldo: hemos introducido la posibilidad de que quien entrega el material pague entrega y recogida
El servicio de traspasos lo hemos dividido en entregas y recogidas. El cliente entrega material CC en un deposito CC y la cantidad entregada se le agrega a su Saldo principal. Luego el mismo cliente puede pasar todo o parte de su saldo principal a nombre de otro cliente, CC aplica la tarifa de traspaso de saldo. El cliente que recibe el traspaso paga la recogida.
Pero hemos notado que el cliente que envía el material en algunos casos prefiere pagar también hecha por el beneficiario del traspaso del saldo.
Las Ventajas:
- Traspaso del saldo – realice usted mismo sus traspasos sin necesidad de contactar con la oficina de atención al cliente de CC;
- Confirmación inmediata de su pedido de entrega o recogida;
- Traspaso de material CC a la cuenta de otro cliente CC cuya recogida la puede reservar él mismo.
Como registrar en traspaso de saldo y pagar por el coste de recogida del cliente beneficiario
El cliente entrega material CC en un depósito CC, la cantidad entregada se le e agrega a su saldo principal y se le aplica la tarifa de entrega.
Luego el cliente debe registrar un traspaso de material de su saldo principal al Saldo de Servicios ( no al salso principal) del cliente beneficiario del traspaso, de esta manera quien envia el material pagara tambien la recogida del mismo a nombre del otro cliente.
- Acceda al portal My CC
- Seleccione Traspaso en la pagina de Inicio y luego ‘Traspaso a cliente’
- Seleccione el cliente beneficiario del traspaso
- En ‘Seleccione detalles del traspaso’ elija la opcion ‘Saldo de Servicios’ (ver captura de pantalla)
- Especifica la cantidad de articulos que desea traspasar y luego selecciona ‘Siguiente’
- El sistema le ensenara el coste del traspaso de saldo y la tarifa de recogida que pagara usted y no el beneficiario del traspaso.
Una vez efectuado el traspaso, el beneficiario recivira la cantidad traspasada en su Saldo de Servicios y podra reservar la recogida sin coste desde cualquier deposito CC.
¿Como configura el beneficiario el depósito preferido en su cuenta?
El cliente beneficiario de traspasos de saldo con recogida prepagada deberá de configurar en su cuenta en el portal My CC su depósito de recogida preferido de esta manera todas las recogidas de material de Saldo de servicios correrán por parte de quien envía el material.
Configurar el depósito preferido:
- Acceda a My CC
- Seleccione Administración en el menú principal
- Seleccione “Información al cliente”
- Busque la sección “Deposito preferido”
- Seleccione el depósito y salve su elección.
